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Kundenberater (m/w/d) Bestand

Als eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Deutschlands steht die Gewobag für die ganze Vielfalt Berlins. In unseren gut 74.000 Wohnungen finden Menschen mit unterschiedlichsten Lebensentwürfen ein leistbares Zuhause – zugleich sind wir durch Neubau, Ankauf und Modernisierung von Wohnraum ein aktiver Teil der Stadtentwicklung. Auch innerhalb des Konzerns spiegelt sich die Vielfalt wider, sei es durch rund 700 engagierte MitarbeiterInnen, flexible Arbeitsbedingungen oder innovative Konzepte. Mit ausgeprägter gesellschaftlicher, ökologischer und wirtschaftlicher Verantwortung arbeiten wir für unser gemeinsames Ziel: lebenswerte Wohn-quartiere für das Berlin von heute und morgen.

Wir suchen ab dem 01.03.2026 in unserem Bereich Operations (Region West), für unser Team Charlottenburg eine-/n

Immobilienkaufmann als Kundenberater Bestand (w/m/d)

Die Stelle ist befristet im Rahmen einer Abwesenheitsvertretung bis 30.06.2027 in Vollzeit zu besetzen.

Deine Aufgaben:

Mietermanagement: du übernimmst die Betreuung unserer Mieter und Kommunikation mit internen Fachabteilungen, Dienstleistern und ggf. Behörden. Zudem bist du für die Mieterauswahl, die Vertragsverhandlungen und den Abschluss von Mietverträgen verantwortlich und entscheidest über genehmigungspflichtige Mietvertragsänderungen. Bei Kündigungen führst du die Vorabnahmen durch und leitest entsprechende Maßnahmen ab. 

Bestandsmanagement: du erstellst die Aufträge zur Wohnungsinstandsetzung, beauftragst die Dienstleister und nimmst nach der Instandsetzung die Leistungen ab. Außerdem begleitest du Modernisierungsmaßnahmen und größere Instandsetzungsmaßnahmen sowie die Mieterbetreuung und verantwortest ggf. auch die Umsetzung der Mieter. Im Zuge dessen solltest du die Maßnahmen im Rahmen der Verkehrssicherheit im Blick haben und diese veranlassen. Zudem steuerst du Dienstleister im infrastrukturellen Management (Hauswarte, Grünpflege etc.) 

Auftrags- und Schadensmanagement: du prüfst die vertragsgemäße Nutzung der Objekte und ggf. entstandene Schadensersatzansprüche sowie die termin- und qualitätsgerechte Umsetzung von Arbeiten der Dienstleister. In Zusammenarbeit mit dem Forderungsmanagement beauftragst du Räumungen und begleitest die Durchführung. 

Effizienzsteigerung & Datenpflege: du erarbeitest Vorschläge zu Instandhaltungs-, Investitions- und Quartiersentwicklungsmaßnahmen zur Verbesserung der Rentabilität, pflegst die Stammdaten in SAP und hast die Möglichkeit spannende Sonderprojekte zu übernehmen.

WEG-Verwaltung: einige unserer Bestände beinhalten einen kleinen Teil WEG.  Du solltest also keine Scheu davor haben, die Verwaltung von Wohnungseigentümergemeinschaften zu übernehmen. Dabei planst, organisierst und führst du Eigentümerversammlungen durch, setzt gefasste Beschlüsse rechtskonform um und sorgst für die ordnungsgemäße Instandhaltung und Verwaltung des Gemeinschaftseigentums.


Du verfügst über folgende Qualifikationen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, möglichst Immobilienkaufmann/-frau oder eine anforderungsbezogene Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft
  • Wünschenswert wäre Erfahrung in der WEG-Verwaltung und wenn nicht, zumindest ein grundlegendes Interesse daran, sich hierin weiterzuentwickeln und weiterzubilden.
  • Erfahrungen im Umgang mit Mietern, ausführenden Firmen, Behörden und Institutionen
  • Gute MS-Office und SAP-Kenntnisse
  • Eine hohe räumliche und zeitliche Flexibilität
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Die Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme (DB-I-Verantwortung/ Bestandsrentabilität, Planungsverantwortung) und zu projektorientiertem Arbeiten
  • Ein ausgeprägtes Organisationsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Deutschkenntnisse mit Niveau C


Unser Angebot für dich:

  • Ein moderner Arbeitsplatz im „Herzen“ Berlins an der Spree
  • Eine gute und faire Vergütung
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
  • Gleitzeit, i.d.R. ein flexibles Arbeitszeitkonto, 30 Tage Urlaub + 2 Tage bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
  • Die Möglichkeit mobil zu arbeiten oder im Homeoffice
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungs- und Coachingvereinbarungen
  • Viele „Inhouse“ Sportkurse, Unternehmensevents und Bereitstellung von Fahrrädern/Autos für Dienstfahrten
  • Die Möglichkeit die Gewobag in Projekten u.a. zur sozialen und nachhaltigen Stadtentwicklung mitzugestalten
  • Rabatte bei Mitgliedschaften u.a. bei Fitnesscenter und LPG, kostenloses Kaffeeangebot

Vielfalt ist nicht nur ein Teil unseres Claims, sie beschreibt auch unser Selbstverständnis als Unternehmen. Wir begrüßen deshalb jede Bewerbung, unabhängig von der kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, dem Alter sowie der sexuellen Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.

Ansprechpartner

Silvie Pooch